Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto y otros medios del Sitio, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa (opcional)
• Mensaje o descripción del proyecto

No recabamos de forma proactiva datos personales sensibles (datos financieros, de salud, biométricos, etc.). Sin embargo, nuestra plataforma Delta incorpora mecanismos para su manejo en caso de que sean compartidos por los usuarios (ver sección 6).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación que usted establece con nosotros):

• Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información o cotización.
• Contactarle para discutir los servicios de desarrollo de software o infraestructura requeridos.
• Gestionar la relación contractual en caso de contratar nuestros servicios.

De manera adicional, y sujeto a su consentimiento, podemos utilizar sus datos para:

• Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones de CoderBox.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a contacto@coderbox.mx.

4. Plataforma Delta y Rol de Procesamiento (Data Processor)

Nuestra plataforma Delta es una infraestructura tecnológica gestionada para la orquestación de agentes de Inteligencia Artificial (IA) y flujos de comunicación omnicanal (ej. WhatsApp, Instagram, Messenger). En este contexto, conforme a la LFPDPPP y los lineamientos de Meta Platforms, Inc.:

• CoderBox (Procesador de Datos): Actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica, gestionando el tránsito técnico de los datos a través de Delta.
• El Cliente / Partner (Controlador de Datos): Es el dueño de la relación con el usuario final, siendo el responsable legal de obtener los consentimientos (Opt-in) necesarios para contactarlos.
• Uso de Datos: Se prohíbe categóricamente a los clientes el uso de datos obtenidos vía WhatsApp/Delta para la creación de perfiles de consumidores (profiling), reventa de datos o retargeting publicitario no autorizado.

5. Integración con Meta como Tech Provider

Como proveedor de tecnología (Tech Provider) para la Cloud API de Meta, establecemos reglas de cumplimiento estricto:

• Gestión de Plantillas y Spam: El envío de mensajes proactivos debe realizarse exclusivamente mediante plantillas aprobadas por Meta. Queda estrictamente prohibido el envío de mensajes no solicitados (spam).
• Suspensión Inmediata: CoderBox se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a Delta si se detecta actividad que ponga en riesgo la reputación o estabilidad ante Meta.

6. Protección de Datos Sensibles

Delta incorpora capas de seguridad avanzada y mecanismos automatizados para la detección y enmascaramiento de Información de Identificación Personal (PII).

• Alcance de la Herramienta: El enmascaramiento de datos sensibles (como datos bancarios o cuentas) se realiza bajo el esquema de "mejores esfuerzos". Dada la naturaleza variable del lenguaje, CoderBox no garantiza la detección del 100% de los datos y no exime al Cliente de su responsabilidad.
• Prohibición de Datos Críticos: El Cliente se compromete a no solicitar ni procesar a través de Delta información extremadamente sensible, como contraseñas, claves de acceso dinámicas (OTP) o números de tarjeta de crédito completos.

7. Responsabilidad sobre IA y Modelo BYOK

Delta facilita la conexión con Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs). En relación con esto:

• Alucinaciones: El Cliente reconoce que la IA puede generar respuestas inexactas ("alucinaciones"). CoderBox no asume responsabilidad por promesas comerciales o compromisos legales derivados de las respuestas de la IA.
• Modelo BYOK (Bring Your Own Key): Si el Cliente usa sus propias llaves de API, es el único responsable de costos y seguridad. CoderBox cifra estas llaves, pero no se responsabiliza por cargos inesperados en cuentas de terceros.

8. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley. En el contexto de la plataforma Delta, los datos transitan a través de las APIs de terceros (como Meta o proveedores de LLMs) según las integraciones configuradas por el Cliente.

9. Derechos ARCO y Solicitud de Eliminación

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar la eliminación de sus datos, envíe su solicitud a:

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico, descripción clara del derecho y, en su caso, el documento que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio y nuestras plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, como el enmascaramiento automatizado de datos sensibles en la plataforma Delta, para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

12. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente.

13. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene el derecho de acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales y privacidad en México.