Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web coderbox.mx (en adelante, "el Sitio") y la plataforma de infraestructura tecnológica Delta, el usuario (en adelante, "el Cliente" o "el Partner") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. El uso de la plataforma implica la aceptación sin reservas de cada una de las cláusulas aquí descritas.

2. Identificación del responsable

El Sitio y la plataforma Delta son operados por CoderBox Software Solutions, bajo la responsabilidad legal de Jose Victor Leon Hernandez (en adelante, "CoderBox"). Contacto oficial: contacto@coderbox.mx, ubicado en Villahermosa, Tabasco, México.

3. Descripción de la Plataforma "Delta"

Delta es una plataforma de infraestructura tecnológica gestionada, propiedad exclusiva de CoderBox, diseñada para la orquestación de agentes de Inteligencia Artificial (IA) y la gestión de flujos de comunicación omnicanal a través de integraciones con terceros, principalmente la Cloud API de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram y Messenger).

Delta funciona bajo un modelo de Infraestructura como Servicio (IaaS) y Software como Servicio (SaaS), permitiendo a CoderBox y sus socios comerciales (Partners) desplegar soluciones de automatización de manera controlada y segura.

4. Integración con Meta y Cumplimiento Normativo

Como proveedor de tecnología (Tech Provider), CoderBox establece reglas de cumplimiento obligatorio para todo usuario de Delta:

  • Gestión de Plantillas: El envío de mensajes proactivos debe realizarse exclusivamente mediante plantillas aprobadas por Meta.
  • Prohibición de Spam: Queda estrictamente prohibido el envío de mensajes no solicitados. El Cliente garantiza poseer el consentimiento explícito (Opt-in) de los destinatarios.
  • Suspensión Inmediata: CoderBox se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a Delta de forma inmediata y sin previo aviso si se detecta actividad que ponga en riesgo la reputación o la estabilidad de la App ID de CoderBox ante Meta.

5. Responsabilidad sobre Inteligencia Artificial (IA) y BYOK

Delta facilita la conexión con Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) como Gemini, OpenAI y otros. Bajo esta premisa:

  • Alucinaciones y Contenido: El Cliente reconoce que la IA puede generar respuestas inexactas, incompletas o inapropiadas ("alucinaciones"). CoderBox no asume responsabilidad alguna por el contenido generado, promesas comerciales o compromisos legales derivados de las respuestas de la IA.
  • Modelo BYOK (Bring Your Own Key): En caso de que el Cliente configure sus propias llaves de API, este es el único responsable de los costos asociados, el mantenimiento del saldo y la seguridad de dichas credenciales. CoderBox cifra estas llaves para su protección, pero no se hace responsable por cargos inesperados en las cuentas de terceros del Cliente.

6. Protección de Datos Sensibles y PII (Microsoft Presidio)

Delta incorpora capas de seguridad avanzada, incluyendo herramientas de detección de datos sensibles (PII Masking mediante Microsoft Presidio).

  • Alcance de la Herramienta: El enmascaramiento de datos bancarios (CLABE, cuentas) es una función de "mejores esfuerzos". Dada la naturaleza variable del lenguaje humano, CoderBox no garantiza la detección del 100% de los datos sensibles y no exime al Cliente de su responsabilidad como Controlador de Datos.
  • Prohibición de Datos Críticos: El Cliente se compromete a no solicitar ni procesar a través de Delta información de extrema sensibilidad como contraseñas, claves de acceso dinámicas (OTP) o números de tarjeta de crédito completos.

7. Rol de Procesamiento de Datos (Data Processor)

Conforme a la LFPDPPP y los lineamientos de Meta:

  • CoderBox (Procesador): Gestiona la infraestructura y el tránsito técnico de los datos.
  • El Cliente (Controlador): Es el dueño de la relación con el usuario final y responsable legal de obtener los consentimientos necesarios.
  • Uso de Datos: Se prohíbe categóricamente el uso de datos obtenidos vía WhatsApp/Delta para la creación de perfiles de consumidores (profiling), reventa de datos o retargeting publicitario no autorizado.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad económica de CoderBox por fallas técnicas excederá el monto equivalente a tres (3) meses de la cuota de servicio pagada por el Cliente.

9. Derechos ARCO

CoderBox garantiza el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Cualquier solicitud del titular de los datos deberá enviarse a contacto@coderbox.mx siguiendo los requisitos establecidos en la sección 7 de nuestra Política de Privacidad detallada en el Sitio.

10. Propiedad Intelectual

Delta, su código fuente, el motor de flujos y cualquier desarrollo derivado son propiedad intelectual exclusiva de CoderBox Software Solutions. Queda prohibida cualquier ingeniería inversa o intento de replicar la infraestructura.

11. Modificaciones y Jurisdicción

CoderBox se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarse a nuevos cambios en las APIs de Meta o leyes vigentes. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Villahermosa, Tabasco, México, renunciando a cualquier otro fuero.